On le dit souvent : « le temps, c’est de l’argent ». Et en suivant les méthodes de prospection traditionnelles, on va sûrement perdre beaucoup de temps. Aujourd’hui, il devient plus facile de trouver des prospects sur les réseaux sociaux.
Comparé à d’autres canaux publicitaires, le marketing sur les réseaux sociaux reste à la fois gratuit et rempli de potentiel. Suivez le guide pour saisir comment gagner de nouveaux clients sur les réseaux, quels conseils suivre, etc.
Choisissez les réseaux où s’inscrire et prospecter
Connaitre les réseaux sociaux est une chose. Savoir lequel utiliser et comment exploiter chacun d’eux en est une autre. Bien que similaires, ces plateformes sociales ne s’emploient pas de la même manière, surtout pour atteindre de potentiels clients. D’ailleurs, cette méthode de prospection sur un réseau social s’appelle le social selling.
Actuellement, vous pourrez choisir entre plusieurs réseaux sociaux selon votre cible et vos activités :
Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok sont surtout occupés par un public jeune. Twitter s’utilise surtout pour une grande visibilité de vos publications. LinkedIn quant à lui privilégient les comptes professionnels. Il offre de nombreuses opportunités de prospection, surtout si vous cherchez des clients à l’étranger. Bien sûr, d’autres réseaux restent à votre disposition et il vous revient de les exploiter efficacement pour booster vos activités.
Peaufinez votre profil professionnel
Après avoir créé un compte, vous devrez correctement remplir votre profil. Il s’agira de donner la meilleure image possible à votre entreprise grâce à votre profil Facebook, LinkedIn…
Avant tout, postez une photo de profil. Choisissez une image qui reflète les activités, l’assurance, le professionnalisme de votre boite. Sur certaines plateformes, la photo de couverture sera un supplément pour parfaire votre identité sur les réseaux.
Pour encore mieux optimiser votre profil, affichez toutes les informations possibles :
- Description de votre business
- Contacts et coordonnées
- Site Web
- Ce qui vous distingue de vos concurrents
Soyez clair et précis dans les descriptions et montrez une image attrayante à vos contacts sur les réseaux sociaux. L’apparence du profil constitue la première impression que les socionautes auront de vous.
Définissez vos clients cibles
Une fois toutes les formalités achevées, définissez le profil type du client (persona) ou de l’entreprise que vous souhaitez attirer vers vos activités. Cette étape est cruciale pour ne pas perdre du temps avec des personnes qui ne s’intéressent pas à vos services.
La définition d’un persona vous demandera d’établir une fiche précise de son identité (sexe, âge, situation familiale…) de son domaine d’expertise, ses problématiques, mais aussi sa routine quotidienne.
En ayant une idée claire sur vos cibles, vous trouverez plus facilement des prospects qualifiés.
En effet, l’étude de votre persona permettra de trouver les problématiques de ces derniers et les solutions que vous pourrez leur offrir.
Mais aussi, vous trouverez sur quels réseaux sociaux il est le plus actif afin de l’attirer plus habilement.
Créez du contenu adapté, régulier et de qualité
En prenant en compte le type de public et de client que vous avez ciblé, produisez un contenu adapté. Montrez votre dynamisme à travers des posts réguliers et de qualité.
Prenez soin d’établir un calendrier éditorial afin de planifier toutes vos publications journalières et hebdomadaires. N’hésitez pas à faire appel à une agence web spécialisée pour vous aider dans cette étape. Cela vous assurera d’obtenir des articles de qualité, mais aussi une régularité dans la publication.
Si vous effectuez vous-même la conception et la rédaction de ces posts, il est essentiel de veiller à leur qualité. La vérification de l’orthographe et de la grammaire devront être rigoureuses, mais également le design de l’affichage choisi.
Communiquez et interagissez constamment avec vos « amis » et « abonnés » en répondant à leurs commentaires. Profitez-en pour démontrer votre expertise dans le domaine et distillez des conseils gratuits parfois.
Sélectionnez un format de publication correspondant à ces derniers, mais surtout utilisez le réseau social qui leur convient le plus. Maitriser le fonctionnement de toutes les plateformes est essentiel pour votre prospection.
Ne publiez pas uniquement quand vous en avez l’envie ou à la va-vite. Étudiez avec précautions les contenus de votre page/compte.
Analysez les résultats et les statistiques
De nos jours, les réseaux sociaux fournissent différents outils pour observer les actions de vos abonnées. Ils vous serviront pour mieux connaitre votre audience, leur tranche d’âge, leur sexe ainsi que leur centre d’intérêt.
Vous y trouverez également les publications ayant le plus touché le public, celles les moins vues, vos meilleurs abonnés…
Penchez-vous sur ces données pour affiner encore plus votre contenu. L’analyse de toutes ces statistiques vous aidera énormément à cerner les prospects typiques que vous recherchez.
Contactez les prospects
Parmi vos abonnés, prenez note des profils qui se rapprochent le plus de vos clients potentiels. Observez leurs activités sur les réseaux (likes, abonnements, commentaires, partages, etc.), définissez une offre adaptée à ce persona et entrez en contact avec votre cible.
Le social selling ne sera pas aussi intrusif que le mode de prospection traditionnel. Sachez toutefois que pour chaque prospect, vous devriez donc posséder une approche très personnalisée sur ses besoins et ses intérêts. Adaptez vos messages en fonction de ces paramètres.
Continuez à cultiver vos interactions jusqu’à ce que ces prospects deviennent des clients de votre entreprise. Prenez en compte toutes les réactions, retours, feedbacks, questions du prospect.
Instaurez toujours une relation de confiance entre vous. Incitez-le à se dire que votre entreprise apporte LA solution à ses besoins. Que ce soit pour acheter vos produits ou en tant que partenaire, votre prochain objectif consistera à les fidéliser.
